A pandemia da Covid-19 ofereceu uma oportunidade sem precedentes para as seguradoras atuarem de forma bem-sucedida, oferecendo proteção e paz de espírito aos segurados em diversos aspectos de suas vidas.

No entanto, as companhias de seguros ainda estão na superfície da digitalização, e precisam implementar um CX moderno para superarem as expectativas dos consumidores. Para isso, as seguradoras dependem da implementação e utilização das ferramentas digitais corretas, aliadas a experts capacitados e jornadas humanizadas.

Para auxiliar as empresas a construir uma estratégia CX de sucesso, e fornecer as opções mais inovadores de seguros, abordaremos, neste e-book, seis etapas a serem percorridas, alinhando pessoas e tecnologia para conhecer melhor seus consumidores, aperfeiçoar as equipes e oferecer experiências excepcionais ao longo da jornada.